מדיניות הסרה ותיקון

1. זכות ההסרה

כל אדם המופיע במאגר מחוברים לתקשורת רשאי לבקש את הסרת פרטיו מהמאגר בכל עת, ללא צורך לנמק את בקשתו וללא חיוב כלשהו. זכות זו היא מוחלטת ואינה מותנית בתנאים מוקדמים. אנו מכבדים את זכותך לפרטיות ומתחייבים לטפל בכל בקשת הסרה באופן מהיר, יעיל ומכבד. ההסרה תכלול את כל הפרטים המזוהים שלך מהמאגר, לרבות שם, תפקיד, ארגון, פרטי קשר, תחומי עניין תקשורתיים וכל מידע נלווה אחר. לאחר השלמת ההסרה, פרטיך לא יהיו נגישים עוד לאף משתמש בפלטפורמה.

2. תיקון מידע

אם מצאת שפרטים המופיעים עליך במאגר שגויים, לא מדויקים, לא עדכניים או חלקיים, הנך רשאי/ת להגיש בקשת תיקון. אנו נעדכן את המידע בהתאם לפרטים המתוקנים שתספק/י, לאחר אימות זהותך. ניתן לבקש תיקון של כל פרט, לרבות שם, תפקיד, ארגון, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, תחומי התמחות או כל מידע אחר המופיע בפרופיל שלך. במידה ושונה תפקידך או עזבת את הארגון המצוין במאגר, נעדכן את הרשומה בהתאם או נסיר אותה לפי בקשתך. בקשות תיקון מטופלות באותה רמת עדיפות כבקשות הסרה.

3. מי רשאי להגיש בקשה

בקשת הסרה או תיקון יכולה להיות מוגשת על ידי האדם עצמו אשר פרטיו מופיעים במאגר, או על ידי נציג מורשה מטעמו. נציג מורשה יכול להיות עורך דין, בן משפחה מדרגה ראשונה, או כל אדם אחר שקיבל הרשאה מפורשת בכתב מהאדם המופיע במאגר. במקרה של הגשת בקשה על ידי נציג מורשה, יש לצרף ייפוי כוח או מסמך הרשאה חתום על ידי האדם המופיע במאגר, בצירוף פרטי זיהוי של שני הצדדים. במקרה של אדם שנפטר, בן משפחה מדרגה ראשונה רשאי להגיש בקשת הסרה בצירוף תעודת פטירה ומסמך המעיד על קרבת משפחה.

4. הגשת בקשה

ניתן להגיש בקשת הסרה או תיקון באחת מהדרכים הבאות: (א) דרך טופס בקשת ההסרה באתר, הזמין בתחתית כל עמוד תחת הקישור "בקשת הסרה"; (ב) באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת support@connectedtomedia.com עם נושא "בקשת הסרה" או "בקשת תיקון"; (ג) דרך עמוד צור קשר באתר. בעת הגשת הבקשה, יש לכלול את הפרטים הבאים: שמך המלא כפי שמופיע במאגר, כתובת דוא"ל או מספר טלפון לצורך אימות, סוג הבקשה (הסרה מלאה, הסרה חלקית או תיקון), ובמקרה של בקשת תיקון - הפרטים המעודכנים הרצויים. לאחר קבלת הבקשה, תישלח אליך הודעת אישור אוטומטית עם מספר פניה ייחודי למעקב.

5. תהליך אימות

על מנת להגן על פרטיותם של האנשים המופיעים במאגר ולמנוע הסרות או שינויים בלתי מורשים, אנו מבצעים תהליך אימות זהות קצר לפני ביצוע כל בקשה. האימות מתבצע באחת מהדרכים הבאות: שליחת קוד אימות לכתובת הדוא"ל או למספר הטלפון המשויכים לרשומה במאגר, או לחלופין אימות באמצעות מענה על שאלות מזהות הקשורות לפרטים המופיעים ברשומה. תהליך האימות נועד אך ורק לצורך אישור זהות המבקש ואינו נשמר מעבר למה שנדרש לטיפול בבקשה. במקרה שלא ניתן לאמת את הזהות בדרכים אלו, ייתכן שנבקש מסמך זיהוי רשמי, אשר יימחק מיד לאחר השלמת האימות.

6. לוחות זמנים

אנו מתחייבים לטפל בבקשות הסרה ותיקון בלוחות הזמנים הבאים: אישור קבלת הבקשה יישלח באופן אוטומטי תוך 24 שעות ממועד הגשתה; השלמת תהליך האימות תתבצע תוך 48 שעות ממועד קבלת הבקשה; ביצוע ההסרה או התיקון בפועל יושלם תוך 48 שעות מרגע סיום האימות; הודעת אישור על ביצוע השינוי תישלח מיד עם השלמתו. במקרים מורכבים הדורשים אימות נוסף, כגון בקשות המוגשות על ידי נציג מורשה, התהליך עשוי להימשך עד 7 ימי עבודה. בכל מקרה, נעדכן אותך באופן שוטף לגבי סטטוס הבקשה. אם חלפו לוחות הזמנים המצוינים לעיל ולא קיבלת מענה, אנא פנה אלינו שנית ונטפל בבקשתך בעדיפות עליונה.

7. היקף ההסרה

כאשר בקשת הסרה מאושרת ומבוצעת, ההסרה חלה על כל המרכיבים הבאים: הרשומה המלאה מהמאגר הפעיל, לרבות כל הפרטים האישיים והמקצועיים; תוצאות חיפוש פנימיות בפלטפורמה, כך ששמך לא יופיע עוד בשום חיפוש שיבוצע על ידי משתמשי המערכת; מטמון (cache) של נתונים ועותקים זמניים הנשמרים לצורכי ביצועים; גיבויים תקופתיים, אשר יעודכנו במחזור הגיבוי הקרוב ולא יאוחר מ-30 יום ממועד ההסרה; כל אינדקס חיפוש פנימי או חיצוני שבשליטתנו. יש לציין כי אין באפשרותנו להסיר מידע ממנועי חיפוש חיצוניים כגון Google, אולם לאחר הסרת הפרט מהמאגר שלנו, המידע ייעלם מתוצאות מנועי החיפוש החיצוניים באופן טבעי בתוך מספר ימים עד שבועות בהתאם למדיניות הסריקה שלהם.

8. מניעת הכנסה מחדש

לאחר השלמת הסרת פרטיך מהמאגר, אנו מוסיפים את זהותך לרשימת חסימה פנימית (blocklist) כדי להבטיח שפרטיך לא יוכנסו מחדש למאגר בעתיד, גם אם מקור ציבורי יפרסם אותם מחדש. רשימת החסימה שומרת את המינימום ההכרחי של פרטים מזהים (כגון שם מלא וגרסאות שלו) הנדרשים לזיהוי ומניעת הכנסה חוזרת בלבד, ואינה נגישה למשתמשי הפלטפורמה. במקרה שתרצה/י בעתיד לחזור ולהופיע במאגר, ניתן לפנות אלינו ונסיר את שמך מרשימת החסימה. מנגנון זה פועל ללא הגבלת זמן, אלא אם תבקש/י אחרת.

9. הסרה חלקית

אנו מבינים שייתכן ותרצה/י להמשיך להופיע במאגר אך להסיר פרטים מסוימים בלבד. ניתן להגיש בקשת הסרה חלקית, ולציין במדויק אילו שדות ברצונך להסיר. לדוגמה, ניתן לבקש הסרת מספר טלפון נייד תוך השארת כתובת דוא"ל, או הסרת פרטי קשר ישירים תוך השארת שם ותפקיד בלבד. ההסרה החלקית תבוצע בהתאם לבקשתך המדויקת, ותוכל/י לעדכן את ההעדפות שלך בכל עת על ידי הגשת בקשה נוספת. גם במקרה של הסרה חלקית, השדות שהוסרו יטופלו באותו אופן כמו הסרה מלאה, כולל הסרה ממטמון, גיבויים ואינדקסים.

10. הליך ערעור

במקרה הנדיר שבו בקשת הסרה או תיקון נדחית, תישלח אליך הודעה מפורטת הכוללת את הסיבות לדחייה. באפשרותך להגיש ערעור על ההחלטה תוך 30 יום ממועד קבלת ההודעה על הדחייה. ערעורים יש להגיש בכתב לכתובת הדוא"ל support@connectedtomedia.com עם נושא "ערעור על החלטת הסרה/תיקון" ומספר הפניה המקורי. הערעור ייבחן על ידי גורם בכיר שלא היה מעורב בהחלטה המקורית, ותינתן תשובה מנומקת תוך 14 ימי עבודה. אם גם הערעור נדחה, באפשרותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות בישראל להגשת תלונה.

11. בסיס חוקי

מדיניות ההסרה והתיקון שלנו מעוגנת בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ובתקנות הגנת הפרטיות (תנאי החזקת מידע ושמירתו וסדרי העברת מידע בין גופים ציבוריים), התשמ"ו-1986. בהתאם לסעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות, לכל אדם הזכות לעיין במידע השמור עליו במאגר מידע, ובהתאם לסעיף 15, לבקש את תיקונו או מחיקתו של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אנו מחויבים לעמוד בכל הוראות הדין הישראלי הרלוונטיות, לרבות הנחיות הרשות להגנת הפרטיות. המאגר רשום כנדרש על פי חוק, ואנו פועלים בשקיפות מלאה מול הרשויות המוסמכות.

12. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע להסרה, תיקון, או כל עניין אחר הקשור לפרטיות המידע שלך במאגר מחוברים לתקשורת, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל:

support@connectedtomedia.com